Navigace:Skyluke ⇒ Zápisník ⇒ Česká nátura

Česká nátura

Česká nátura Již delší dobu sleduji podivné chování českých lidí i společností, které mě často doká

Česká nátura

Již delší dobu sleduji podivné chování českých lidí i společností, které mě často dokáže neskutečně zaskočit. Pokusy čecháčku o snadné zbohatnutí často pocházejí ještě z dob raného socialismu, a i sedmnáct let po pádu komunismu se s nimi denně setkávám.

Čeští vychcánci

Občas nakupuji různé zboží na serveru EBay, zejména z Anglie a Spojených států. Cílem obchodníků je vždy nabídnout člověku perfektní servis a vyvarovat se toho, aby byl zákazník nespokojen. Jakousi samozřejmostí dobrých obchodníků je kompletní popis zboží a mnohdy i vybírání kupce tak, aby od něj nedostal špatné reference.

Na českých inzertních serverech jako je Annonce apod. ovšem prodej zboží vypadá zcela jinak. Nejdříve nabídnete zboží s kompletním popisem, solidní dodávkou a vynikajícím jednáním k odběru, a poté vám napíše SMS a e-maily hromada vychcánků, kteří od vás chtějí nižší cenu. Pokud se s nimi domluvíte, že jim zboží necháte za nižší cenu a dáte si s nimi sraz, dostaví se na něj pozdě a tam vás smlouvají znovu.

Jakýmsi vrcholem čecháčkovství byla slečna, jež ode mě chtěla koupit starší učebnici ze školy. Napsala mi na icq s tím, jestli bych jí nebyl ochoten prodat levněji. Odpověděl jsem jí, že pokud se do týdne neprodá, tak by to bylo možné. Před vyršením lhůty týdne mi zavolal na mobil student, že jí chce druhý den dovést do školy, dal si se mnou sraz a knihu ihned koupil. Po tom mi napsala ona slečna, že učebnici tedy koupí za nižší cenu, načež jsem jí upozornil, že již byla prodána. Na to jsem ihned dostal několik zpráv, jaký jsem hajzl, že jsem jí nenapsal, že někdo jiný má zájem za vyšší cenu, že teď si jí bude muset kupovat novou. Podivil jsem se, a napsal jsem, že jako ekonom prodávám tomu, kdo nabídne nejvyšší cenu a koupí nejdříve, a nebyl důvod proč odmítat solidního zájemce. Po došlých nadávkách, že nejsem žádný gentleman jsem její icq přidal do ignore listu.

České firmičky

Něco jako záruka kvality a péče o zákazníka je mnohdy u českých firem vyjímkou, pokud nemají zahraničního politiku. Například společnosti Mc'Donald i KFC jsou známi svým vstřícným přístupem, pokud vám dají hamburger, vy do něj kousnete se slovy je to hnusné a vrátíte jim ho, vrátí vám peníze. Je to normální a standardní jednání, který má ve spojených státech i obyčejný bufet.

Rozdíl je už pokud chcete dopravit zásilku od firmy DHL, která směšně tvrdí, že dodá cokoli do 24 hodin skoro po celém světě. Jednou jsem si od nich nechal přivést brašnu na notebook s tím, že jí dovezou mezi 14:00-17:00 ke mně domů, kurýr dorazil ve 12:30 a strašně se podivoval, že od něj brašnu nikdo nemohl převzít. Poté mě zavolal na mobil a domluvil si jiný termín doručení ke mně do práce.

Neměl jsem s tím problém, řekl jsem mu den, čas i místo, kam má zásilku doručit, opět dorazil o 3 hodiny dříve, než měl domluven rozsah. Po třetí mi zavolal v 5:30 ráno, kam má zásilku doručit. Řekl jsem mu čas a místo, čas tentokrát dodržel, ale spletl místo. Po čtvrté jsem k nim zavolal, jak hodlají zásilku doručit, načež se mi do telefonu ozvalo:"Snad si nemyslíte, že vám jí budeme třikrát vozit po Praze?". Moje odpověď byla jasná:"Budete tu zásilku vozit třeba 10x, dokud si nezapamatujete čas a místo, kam jí dovézt!". Nakonec se jim podrželo dodržet datum, čas i místo, heuréka! Omluva od společnosti za jejich chování samozřejmě nepřišla.

Čeští zaměstnanci

Zaměstnanci v českých společnostech často drží zajímavé byrokratické podrazácké pozice. V reálu to vypadá tak, že tupý zaměstnanec na sebe nahrne nějakou práci, o které nikdo nic neví. Zaměstnanec poté zpravidla schová všechny manuály, a informace o své práci bedlivě tají. Velká část podniku poté tohoto zaměstnance nazývá slovem jako nepostradatelný specialista. Nikomu dalšímu to nevadí, protože když onen důležitý zaměstnanec odjede na dovolenou, celé oddělení se může pohodlně flákat.

Dobrou ukázkou takovéto společnosti byl Český Telecom do doby, než tam dorazil vynikající manažer Gabriel Berdár. Před Gabrielem Berdárem jsem ze zákaznického pohledu tuto společnost nesnášel, její služby bývaly pochybné kvality a zastaralé. Po pročištění společnosti mi najednou přišlo, že Český Telecom má přístup orientovaný na zákazníka, jeho služby jsou kvalitní a mnohdy i za velmi dobrých podmínek. Dokonce můžu říci, že poslední jednání se zákaznickou linkou Českého Telecomu na mě udělali vynikající dojem, při shánění informací o ADSL. Bohužel se to nedá říci o konkurenčních společnostech, kde mi naprosto nebyli schopni poradit.

Bohužel toto počínání se setkalo s naprostým nepochopením zaměstnanců ČT, kteří by společnost nejraději poslali do krachu. Zaměstnanci se pokoušeli Gabriela několikrát zbavit, všude ho pomlouvali a jeho nápady považovali za naprosto scestné. Nebýt jeho ČT dnes vypadá jak běžné ministerstvo. Tuny rádoby důležitých byrokratů, kteří sice pracují, ale žádné hodnoty nevytvářejí.

S čím jsem se u odchodů zaměstnanců ze společnosti také často setkával je jejich negativní přístup. Při svém odchodu na společnost házejí veškerou špínu, co lze, a často se diví, že se k nim společnost velmi špatně při odchodu zachová. Ano, pracoval jsem ve společnostech, kde zaměstnanci byly nuceni odejít a společnost se k nim zachovala velice špatně. Co bylo ovšem zvláštní je fakt, že když jsem byl nucen ukončit s danou společností spolupráci i já, daná společnost se ke mně zachovala zcela odlišně. Já jsem se ke společnosti zachoval tak solidním způsobem, že se mi to stejně dobře vrátilo. Občas se stane, že spolupráce člověka se společností prostě není časem pro obě strany přínosná, ale to přeci není důvodem, aby jeden na druhého házel špínu.

Třídní nenávist

Úplně nejzajímavějším jevem je doslova třídní nenávist vůči manažerům. Manažeři jsou často dokonalí sobci, kteří myslí jenom na sebe, a proto je mnozí zaměstnanci nenávidí. Podle mě je sobeckost tou nejlepší a nejpotřebnější vlastností manažera, já to beru tak, že když je manažer hodně sobecký, je ochoten za své oddělení bojovat, bojovat za to, aby mělo více peněz, aby mělo větší pravomoc, a aby bylo důležitější.

Sobecký manažer je také často ochoten na požádání zvyšovat vaši mzdu takřka bez omezení. Logická argumentace pro zvýšení vaší mzdy u sobeckého manažera je velice jednoduchá:"Myslím si, že si mé práce dostatečně neceníte". Pokud je manažer chytrý, velice rychle dojde k jednomu rozhodnutí, pokud pro něj máte vyšší přínos, než vám platí, je ochoten vaši mzdu zvýšit. Naopak pokud pro něj aktuálně máte menší přínos, než kolik vám aktuálně platí, již sepisuje vaší výpověď. Dobrý manažer se chová výborně k lidem, které potřebuje a strašně k lidem, které nepotřebuje. Špatní a nevýkonní lidé se vás proto snaží zatáhnout do třídního boje proti manažerovi se slovy "to se může stát i tobě", i když vám výkonnému a efektivnímu pracovníkovi toto ani náhodou nehrozí.

Pokud vy nechcete jít s bandou neschopných lidí, obvykle se proti vám spiknou a ihned trvají na vašem odstranění. Jejich jedinou výhodou je počet, názor jednoho z nich je vždy nižší než váš. Já osobně nikdy nejdu s tupým stádem, a pokud chtějí jít proti vedení společnosti, já se do toho zásadně nepletu. Úplně nejvtipnější mi přijdou zaměstnanci, kteří kvůli zvýšení svého platu tahají dalších deset zaměstnanců. To je ohromná blbost, je jasné, že domluvit ve firmě výdaj 100.000 Kč pro všechny je těžší, než ze společnosti vytáhnout jenom 10.000 Kč pro sebe. Pokud chci něco pro všechny, dělám to jinak.

Při konzultacích, kdy člověk ve firmě tráví pár hodin týdně a nemá nad vším úplně kontrolu, potřebujete často zaměstnance z firmy, aby vám přinášeli novinky. To se dá velice snadno zařídit tím, že ze společnosti získáte peníze za semináře, které vedete stylem, že se všichni co nejvíce ožerou za firemní peníze. V tomto případě se všichni mohou ožrat za firemní peníze pouze v případě, že jim dáváte konzultace = potřebují vás. Ve firmě pak nemusíte vůbec být a zaměstnanci, kteří chodí na vaše semináře jsou ochotni propagovat vaši extrémně důležitou pozici ve společnosti, která se skládá z kalení se zaměstnanci. To je případ, kdy zisk všech je i váš zisk. Takováto taktika ovšem průměrného dělníka co tahá kolegy kvůli zvýšení mzdy nikdy ani nenapadne.

---

Kometáře

Související články

• Česká nátura
• Má Česká pošta budoucnost?
• Česká spořitelna, nedostatečná informovanost lidí?
• Kniha o SEO zdarma!

efekty v gimpu Mobipocket e Book Reader kam napsat tahaky htc smart tapety jaký hosting horory nejlepší filmy prison break na tv nova COCACOLAHRY vtipy kamion rytmus tapety