Navigace:Skyluke ⇒ Zápisník ⇒ Technologie a byznys

Technologie a byznys

Technologie a byznys Již delší dobu se zajímám o technologii a její komerční využití, a stále více naráž

Technologie a byznys

Již delší dobu se zajímám o technologii a její komerční využití, a stále více narážím na fatální komunikační bariéry mezi programátory a uživateli. I když je u mnoha komerčních softwarových společností přítomen člověk v marketingu, který se snaží technologii prodat jako produkt, stále mám pocit, že lidé, v marketingu velice málo rozumí samotné technologii, aby toho byly vůbec schopní.

Příklad: Time shifting

Většina dnešních televizních karet se pyšní technologií Time-Shifting. Problém této vynikající technologie je pouze v tom, že ve skutečnosti nikdo neví, k čemu je, a jak se dá používat. Výrobci televizních karet často říkají, že tuto technologii můžete využít tak, že když si potřebujete na chvíli odskočit, stisknete kouzelné tlačítko, a televize se pauzne. Zní to strašně moc hezky, ale ve skutečnosti je to k ničemu, protože lidé takto televizi nepoužívají.

Většina lidí se na televizi dívá společně, a proto pokud čtyřčlenná rodina usedne k televizi, je jí tato technologie absolutně k ničemu. Odskočí-li si jeden člověk a zapne time-shifting, další tři budou naštvaní a koukat do stropu. Z tohoto principu tato technologie nenachází žádné praktické využití a pro běžného uživatele je tedy bezcenná. I pro mě byla z několika důvodů bezcenná, než jsem složitě aktivoval time-shifting, zabralo mi to vždy alespoň deset vteřin, a to už jsem byl mnohdy u televize zpátky, takže jsem jí nikdy nevyužil.

Teprve mě zaujalo, když mi kolega řekl, že tuto technologii používá tak, že půl hodiny před filmem spustí time-shifting, poté jde na procházku, a v průběhu filmu rychle přetočí veškeré reklamy. Vezmu-li to z praktického hlediska, částka jež jsem ochoten zaplatit za technologii, jež mi zachrání dvě minuty filmu je mizivá, ovšem částka kterou jsem ochoten zaplatit za technologii, která mě zbaví třiceti minut reklam je o poznání vyšší. O tom je právě marketing a technologický byznys, nepřinášet lidem bezcennou technologii, ale přinést jim výhodu.

O to srandovnější mi přijde, že toto jednoduché pravidlo většina lidí z IT nedokáže pochopit. Nabízí se zde jednoduché přirovnání s auty, které hodně lidí z IT vůbec nezajímají. Pokud se programátor dívá na reklamu s auty, většinou ho zaujmou slova jako svoboda pohybu, dobrá hudba a nádherná příroda. Málokdy jej ovšem zaujmou nápisy šestiválec s výkonem 180kW. Ovšem když se někdo pokusí prodat počítač podle vzhledu, hlučnosti a ergonomie, je to často prý tupé hovado, co nechápe o co tu jde. To o čem tu mluvím je fakt, že normální člověk vidí počítač, tak jako my vidíme auta. Jakákoliv technologie se dá dobře prodat pouze pokud bude splňovat představy uživatelů, a nikoli představy programátorů a lidí z IT.

Zajímejte se o to, jak lidé technologii používají

V poslední době jsem se začal hodně zajímat o to, co si lidé o technologiích myslí, než o to jak vše doopravdy funguje. Beru to tak, že každý má svou pravdu, která není špatná, jen je prostě jiná než ta moje. Pro mě je velice lehké udělat nástroj, který mi ulehčí práci, ale velmi složité udělat něco, co ulehčí práci více lidem.

Často ovšem existují velmi jednoduché metody, jak zjistit úhel pohledu ostatních. Například pokud tvoříte webový design, je nejjednodušší jít dva metry od monitoru, trochu se podívat jakoby do blba a nakreslit si vzhled vašeho webu. Přičemž nyní si vyškrtáte pole, která vám přijdou nejvýraznější a uvažujete jednoduše o tom, zda-li v nich opravdu významné položky jsou. Snažíte se uvažovat jako průměrný návštěvník, který vidí najednou rozostřenou obrazovku a uvažuje, odkud má začít číst.

Občas jako IT odborník můžete vymyslet věci, které průměrný člověk z marketingu nemá nikdy možnost vytvořit. Například jsem si všiml, že Seznam nabízí ikonku, jež umožňuje přidat RSS kanál mého blogu na homepage libovolného uživatele. Napadlo mě, že to by pro můj blog byl velký přínos, ale co když uživatel nebude ze Seznamu? Pak budu průměrného návštěvníka otravovat nějakou pro něj neznámou službou a zbytečně ho prudit výraznou ikonkou? Normální marketingový pracovník zůstane v dilematu, zatímco já jako programátor vím, že návštěvníky z vyhledávání Seznamu můžu rozlišit podle hlavičky Referer, jež odesílá jejich prohlížeč. Najednou se moje úvaha zaměří jinam, pokud přijde člověk jenom z vyhledávání Seznamu, tak mu to nabídne přidání na jeho homepage, ale ostatní to nebude otravovat.

Co je ovšem nejhorší je fakt, že libovolná změna zabere spoustu času a promýšlení. Například jeden uživatel mi napsal, že často používá můj nepříliš funkční archiv článku tak, že si vždy nechá zobrazit články za poslední měsíc. Poté jsem jeho názor konfrontoval se statistikami a došlo mi, že nikdo nestojí o to, aby v pravém menu bylo napsáno Únor, Březen atd... Kdo to sakra bude používat a proč? Většina z nás ani neví, jaký měsíc právě je. V tu chvíli mi došlo, že každý uživatel touží po tlačítku "Články za posledních 30 dní". Že je to uživatelská logika, kterou v blízké době implementuji. Já neřeším to, co mi přijde logické, protože můj pohled jako autora je velmi zkreslený. Já řeším především to, co ostatním přijde logické, to je pro mě priorita - lidi, čtenáři a uživatelé. Důvod, proč tolik odsuzuji otevřený software není ten, že je koncepčně špatný, ale že se soustředí více na potřeby programátorů než uživatelů.

Překvapuje mě, jak může někdo říci, že OpenOffice schází jen jedná drobná funkce, ale ty ušetřené peníze. Jenomže ona jedna drobná funkce jsou třeba kontingenční tabulky, které sice programátorům nepřijdou moc důležité, ale já bez nich neudělám byznys report. Přijde mi to, jako kdyby mi prodejce auta řekl, že tohle auto je na provoz levnější, protože je menší, ale bohužel po sklopení zadních sedaček do něj nemohu dát horské kolo. K čemu by mi ovšem takové auto jako cyklistovi bylo? Jistě kolo si můžu dát na střechu...po půlhodinovém montovaného na zahrádku. To co je pro vás mnohdy drobnost totiž ostatní mohou vnímat úplně jinak, a o tom není jenom byznys v IT, o tom je byznys obecně. Nikdo nezaplatí za věc, která vyhovuje vám, ale každý je ochoten zaplatit za věc, která vyhovuje jemu.

---

Kometáře

Související články

• Technologie a byznys
• IT byznys
• V byznysu to funguje jinak

plat v kfc příběhy o drogách česká spořitelna JAVA script filmy pro htc download jak udělat dess v photofiltru brush gimp Nations Of The World onlinovky cs s textury nuda doma